Gaukite pasitenkinimą ir galbūt net kompensaciją už "Bad Gas Grill"
Neseniai aš parašiau Kathy mieste Ajovoje. Ji praleido daug pinigų ant dujinių grilių tik tam, kad per 18 mėnesių nenaudinga. Atsipalaidavęs ir su garantija į ranką ji praleido kelias dienas, bandydama patekti į gamintoją (ir išjungti nuolatinę sulaikymą), norint gauti atsarginių degiklių, skirtų atidarytoms dalims. Pirmiausia ši bendrovė kovojo, kad nesilaikytų jų garantijos. Kai jie pagaliau sutiko, kad turės išsiųsti degiklius, tačiau privalo sumokėti 50 USD už siuntimo ir tvarkymo mokestį.
Kati perskaitė garantiją ir nustatė, kad taip, ji turėjo sumokėti už pristatymą. Be to, ji turės atlikti visą darbą. Jausmas įstrigo dėl savo investicijų, Kathy nuėjo į priekį ir užsisakė degiklius. Po dviejų savaičių ji sužinojo, kad degikliai buvo grąžinti. Po šešių mėnesių jie vis dar buvo grąžinti tvarką. Šiuo metu Kathy nusipirko naują grotelę (iš kito gamintojo).
Be abejo, nėra dujų grilio, kuris tęsis amžinai, bet per metus ar du yra per trumpas, ypač kai garantija leidžia pažadėti, kad grilis, atrodo, negali išlaikyti. Taigi, ką turėtumėte daryti, jei jūsų grotelės blogai veikia prieš savo laiką?
Gaukite vadovą : net jei nesaugai popieriaus savo groteles, dauguma gamintojų (netgi problemiškesni) savo svetainėse gali atsisiųsti jų savininkų vadovus. Vadove turėtų būti nurodyta, kokia yra garantija. Įsitikinkite, kad perskaitėte ir kad jūsų garantija apima problemą, su kuria susiduriate, kad galėtumėte:
Skambinkite gamintojui : susisiekimas su dujų grotelių gamintoja gali būti greitas, lengvas ar skausmingas ir nuobodus, tačiau jie yra pirmieji kontaktiniai punktai dėl bet kokios garantijos ar pagalbos problemos. Daug kartų jie išspręstų problemą tau ir netrukus keptuvę. Jei, kita vertus, jie to nedaro:
Susisiekite su mažmenininku . Taip, jie sako, kad negrįžta į parduotuvę.
Vis daugiau ir daugiau stambių mažmenininkų nenori, kad gaminiai grįžtų į parduotuvę. Tačiau jie taip pat nenori, kad būtų nelaimingas klientas. Dažnai mažmenininkai (kurie užsako daugelį parduotuvių krepšelių) grąžins parduotuvių kreditą arba net visą grąžinamąją išmoką už netinkamus groteles, jei būsite nuolat. Pakalbėkite su vadybininku ir būkite nuolatinis. Jei grilis yra mažiau nei vienerių metų, tikrai turėtumėte turėti tokią finansinę pasitenkinimo formą. Jei parduotuvės vadovas nepadeda, kreipkitės į bendrovės būstinę ir apsvarstykite:
Skundo pateikimas : jei kuri nors šalis iš eilės nepateikia atsakymo į jūsų skundus, turėtumėte apsvarstyti galimybę pateikti skundą. Kai kurie mažmenininkai pateiks oficialius skundus, bet jūs turėsite paklausti apie tai. Geresnio verslo biuras JAV ir Kanadoje imsis skundų ir juos galima rasti internete. Tai neatrodo naudinga bendrovei ar įmonėms, kurios galbūt norės su jais bendradarbiauti. Taip pat galite paskelbti savo skundus į tokias svetaines kaip vartotojų reikalai arba galite juos išsiųsti man.
Tai apima mechanines grilių gedimus, dėl kurių jie yra nenaudojami, nepageidaujami arba net nepakankami. Tačiau, jei grilis yra pavojingas, jūs privalote jį pakelti į kitą lygį. Jei jūs paprastai naudojate savo grotelę, nepakeitėte jo dizaino ir laikėsi santykinai švarios, tada jis turėtų veikti normaliai.
Jei jūsų grotelė išsilydo, iššovė liepsna iš nugaros, apačios, šoninės ar priekinės dalies arba sukėlė kūno sužalojimą, gali kilti grėsmė saugumui. Kiekvienais metais yra tūkstančiai gaisrų, kuriuos sukelia dujiniai groteliai, ir kiekvienais metais žudoma daugybė žmonių. Nors daugelis iš šių atvejų yra nelaimingi atsitikimai arba dėl netinkamo dujų grilio naudojimo, kai kuriuos iš jų sukelia nesaugūs produktai. Jei manote, kad jūsų grotelės yra nesaugios, turite pranešti apie tai tinkamoms institucijoms:
Jungtinėse Amerikos Valstijose: Vartotojų produktų saugos komisija
Kanadoje: vartotojų informacijos gatvė
Jungtinėje Karalystėje: Prekybos ir pramonės departamentas
Australijoje: produktas atšaukia Australiją